我的訂單是否已經發貨?

貨件寄出後，客人將收到訂單發貨郵件。你也可以登錄到你的帳戶檢查訂單狀態。

我的訂單需要多久才能發貨？

正常情況下，我們會於1-3個工作天内寄出現貨商品，2-4個星期内寄出預購 (Pre-order) 商品。貨件寄出後，你將會收到出貨電子郵件通知，並且可以使用所提供的追踪單號資訊追蹤包裹（僅限順豐配送）。

訂單發貨後何時到達？

香港訂單: 一般寄出後1-3個工作天到達

海外訂單: 一般寄出後14-21個工作天到達

我如何知道商品有現貨還是需要訂購 (Pre-order) ?

所有在網站售賣的商品都是現貨商品，除非在商品名稱或商品選項欄有標明是預購商品 (有"Pre-order"字眼)。正常情況下，我們會於1-3個工作天内寄出現貨商品，2-4個星期内寄出預購 (Pre-order) 商品。

我的訂單包含現貨及訂購商品，需要多久才能發貨?

我們會等待訂購商品到貨後一併寄出現貨及訂購商品。如果想先收到現貨商品，可分開兩張訂單下單，即表示需付兩次運費。如果已下單但想分單，請與我們聯絡。

你們會送貨到世界各地嗎？

會的，我們可安排送貨到台灣、澳門、新加坡、中國、韓國、日本、澳洲、紐西蘭、歐洲及美洲。運費可參考 https://www.kommacat.com/pages/delivery-and-pickup。

你們會收取運費嗎？

會的！運費可參考 https://www.kommacat.com/pages/delivery-and-pickup。

滿HKD700本地免運費（香港地區），滿HKD1200海外免運費。